自2017年建立脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺以來，大關縣紀委監(jiān)委通過平臺收集群眾訴求，利用平臺數(shù)據(jù)進行分析研判，聚焦扶貧領域問題線索，搭建黨和群眾溝通的“連心橋”。
建章立制，強化監(jiān)督。明確縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）“五級聯(lián)動”解決群眾訴求的領導主體和責任主體，建立縣紀委監(jiān)委主要領導負總責、副職領導掛片區(qū)、班子成員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪室具體抓責任機制，制定了《大關縣紀委“五級聯(lián)動”解決群眾訴求工作制度》《群眾訴求工作流程》等制度，構建縣、鄉(xiāng)、村三級來信、來訪、網(wǎng)絡、電話、新媒介“五位一體”信訪舉報網(wǎng)絡，依托監(jiān)督平臺進行錄入并督促解決訴求，形成各負其責、上下聯(lián)動、層層抓落實的工作局面。
夯實基礎，受理訴求。全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)84個村（社區(qū)）已實現(xiàn)脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責“五級聯(lián)動”平臺全覆蓋，建成縣級接訴中心1個，接訴工作點84個，設立縣紀委監(jiān)委管理員2人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)察員9人，村（社區(qū)）群眾訴求辦理員96人。縣紀委監(jiān)委每年組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）業(yè)務人員開展專門培訓，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）錄入工作，強化信息溝通。縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）依法、及時、就地受理群眾訴求，明確錄入要求和范圍，防范問題線索流失和失密泄密。并通過深入走訪基層、深入群眾交心談心、發(fā)放宣傳冊等擴大“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺知曉率，為群眾提供訴求渠道，同時在基層干部心中樹起“警示墻”。
及時督辦，提升質(zhì)效。縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）依法、及時、就地受理群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)絡舉報訴求，目前已實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）訴求錄入零空白點，2017年以來，累計錄入脫貧攻堅群眾訴求2023件，辦結2023件件，完成審核2023件，滿意率達93.7％。縣紀委監(jiān)委組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查監(jiān)督平臺錄入工作，定期對錄入情況進行審核把關，按月通報工作開展情況，嚴肅責任追究，對錄入不規(guī)范、不正確的情況及時督促整改，切實發(fā)揮“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺便民、為民、利民的作用。（羅明旭）